El personal de Shawnee está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para responder a crisis psiquiátricas. Los servicios de crisis se brindan en salas de emergencia, cárceles, clínicas y en la comunidad. El personal coordina atención adicional para la persona en crisis cuando se justifica, incluido asesoramiento continuo, estabilización de crisis en una unidad de crisis local u hospitalización a corto plazo. Shawnee también está disponible para ayudar a las personas dadas de alta de un hospital con el seguimiento para reabastecer sus medicamentos. Se anima a las personas que experimentan problemas psiquiátricos a que acudan sin cita previa a una de las clínicas o llamen a una de las clínicas. Si es fuera de horario, un servicio de contestación.

Shawnee ha sido designada por la Junta de Servicios de Salud Mental, Adicción a las Drogas y Alcohol como agencia para evaluar a las personas con problemas psiquiátricos para su admisión en un hospital respaldado por el estado.